“Concentre-se naquilo que você é bom, delegue todo o resto.” Steve Jobs

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Era uma vez uma empresa chamada Fábrica de Pincéis do Seu João, ela fabricava…. Pincéis. O negócio começou em 1970 com o… Seu João, que trouxe uma máquina usada da Inglaterra e começou a produzir no Brasil.
A empresa cresceu, a produção mais que triplicou nos últimos 10 anos e o Seu João, durante este período delegou muitas tarefas operacionais para empregados.
A empresa faturava bastante, tinha o giro financeiro bastante confortável, o que fez o Seu João imaginar que precisava ser tão bom e inovador em todas as áreas da empresa quanto era na fabricação de pincéis.

Algum tempo se passou e o Seu João fez uma constatação, estava dedicando metade do seu tempo para desenvolver e gerenciar esses departamentos suporte ao negócio.
Esses departamentos foram crescendo, ocupando espaço, demandando tempo e energia para geri-los, e, cada vez mais tirando o foco, tanto do Seu João quanto dos outros líderes, do negócio principal da empresa.
Seu João começou a enxergar que a empresa estava cada dia mais lenta e burocrática, estavam perdendo mercado e demorando muito para reagir a investidas dos concorrentes.

Numa de suas leituras, Seu João se deparou com a seguinte frase:

 

“Concentre-se naquilo que você é bom, delegue todo o resto.” Steve Jobs

 

Essa frase virou a sua cabeça, tirou o seu sono.

Ela fazia muito sentido, e mais sentido ainda quando analisou a sua empresa de pincéis. Ele tinha muitos departamentos com atividades operacionais complexas que demandavam pessoas extremamente qualificadas (a um custo altíssimo), estrutura física, computadores, gestores, diretores, etc. Um grande investimento para executar uma tarefa que não era o negócio da empresa.

Após esta prévia análise, demandou a um dos seus diretores que analisasse internamente os processos que eram possíveis serem terceirizados, comparando custo, qualidade da entrega e economias indiretas como: tempo do Seu João e dos demais diretores, gerentes, e custo de oportunidade de dedicarem o tempo para melhorar o negócio e em novos negócios.

O resultado foi surpreendente, existiam ao menos 20 processos e atividades que faziam sentido serem terceirizadas, pois haviam sido encontrados fornecedores que fariam o trabalho mais rapidamente, com mais qualidade e profissionalismo, sempre atualizados com as últimas ferramentas e conceitos do mercado, a um custo no mínimo 30% mais baixo do que feito dentro da empresa e o melhor, sem tomar tempo, energia e foco dos gestores da empresa, que poderão se dedicar ainda mais no negócio de pincéis e outros negócios que o Seu João estiver planejando.

Esta história é verdadeira, apenas os nomes foram trocados.

Atualmente alguns dos principais processos que estão sendo terceirizados são:

  • Gestão de RH
  • Serviços de TI e telecom
  • Serviços de marketing
  • Administração geral

A administração dessas atividades tende a permanecer dentro de casa, mas o trabalho de nível inferior está sendo terceirizado cada dia mais.

 

Veja abaixo 04 benefícios de se terceirizar algumas atividades (conforme a realidade de cada empresa, é claro):

 

Custo

Um dos benefícios mais óbvios da terceirização de uma função para um fornecedor externo é a economia financeira. Pode ser desde o espaço físico do escritório, recursos humanos, tecnologia ou despesas gerais, o negócio se viabiliza com a economia e também tem acesso a uma força de trabalho extremamente talentosa.

 

Eficiência

Quando as empresas terceirizam seus processos administrativos, eles obtém de ganhos de eficiência. As empresas de terceirização tendem a ter a tecnologia mais recente, a equipe com habilidades atualizadas e equipes muito maiores. Isso permite que o pessoal da empresa dedique o seu tempo para se concentrar em tarefas de maior valor, como vendas, ou criando estratégias de crescimento.

 

Foco

Terceirização pode tirar a pressão da equipe de gestão, permitindo-lhes focar mais no desenvolvimento do negócio. A equipe pode desviar sua atenção para funções básicas importantes como melhorar o envolvimento do cliente, pesquisa & desenvolvimento e prestação de serviços de alto valor. Isso pode ter um impacto positivo no desempenho geral do negócio.

 

Simplificação

Se as atividades não essenciais são terceirizadas, o negócio se torna muito mais enxuto. Há menos pessoas para gerenciar, é necessário menos espaço de escritório, menos problemas para lidar e assim por diante. Os sistemas, tecnologia, etc. podem ser reduzidos para simplificar ainda mais as operações da empresa, reduzindo o custo e reduzindo a necessidade dos gestores investirem tanto tempo nestas atividades.

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