TOP 10 Tendências Tecnológicas Estratégicas para 2017 – Tendência No.7

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Tendência No. 7: Sistemas de conversação

Interface de conversação é um modelo de design de alto nível em que as interações do usuário e da máquina ocorrem principalmente em linguagem natural falada ou escrita do usuário. Interações são tipicamente informal e bidirecional. A interação pode ser um simples pedido ou pergunta (como “Pare!” Ou “Que horas são?”) Com um resultado simples ou resposta.

No entanto, a interação também pode ser extremamente complexa (como colete testemunhos orais das testemunhas de um crime), tendo como consequência resultados altamente complexos (a criação de uma imagem do suspeito com base em depoimentos de testemunhas, por exemplo).

Esse sistema utiliza uma interface de conversação como o seu modo de interface principal. Pessoas e máquinas se comunicam através de uma ampla gama de dispositivos em malha (tais como sensores, aparelhos e sistemas de Internet das coisas).
Elementos da experiência do usuário imersivo, contínuo e contextual permitem esta comunicação usando uma variedade de modalidades de entrada/saída (tais como a visão, som, toque, cheiro, sabor e radar). A “conversa” entre o humano e a máquina usa todas estas modalidades para criar uma experiência de conversação global.

A tecnologia de conversação de grandes fornecedores de tecnologia como Apple (Siri), Google (Google Now), Amazon (Alexa) e Microsoft (Cortana) vai entregar uma experiência contextual cada vez mais inteligente. Ele funcionará como um serviço intermediário entre os usuários e o conjunto crescente de aplicações e conteúdo em seus dispositivos móveis e na nuvem.

O método de interface de conversação atual se concentra em dispositivos com microfones e alto-falantes, mas não necessariamente dispositivos com telas. No entanto, os dispositivos em malha/rede englobam um conjunto de expansão de terminais que as pessoas usam para acessar aplicativos e informações, ou para interagir com as pessoas, comunidades sociais, governos e empresas.

Os dispositivos em malha se movem para além do computador de mesa tradicional e dispositivos móveis (tablets e smartphones) para cobrir toda a gama de terminais com que as pessoas possam interagir.

Esperamos inovação significativa em novos tipos de dispositivos durante os próximos cinco anos.Experiência do usuário e design de aplicativos estão mudando com este conjunto crescente de endpoints.

À medida que os dispositivos em malha/rede evoluem, esperamos que os modelos de conexão e interface irão expandir e será desenvolvida uma maior interação cooperativa entre dispositivos. Isto irá fornecer uma experiência de conversação envolvente e contínua. Novos mecanismos de entrada / saída vão surgir usando áudio, vídeo, tato, paladar, olfato e outros canais sensoriais, tais como radar, que se estendem além dos sentidos humanos. Isto irá permitir que as pessoas se comuniquem com os sistemas e sistemas para comunicar com as pessoas, em conversas ricas que incluem mais de texto e de voz.

A experiência do usuário deslocando irá criar muitas novas oportunidades de negócios digitais, mas também coloca desafios significativos de segurança de TI e de gestão. A realização da experiência do usuário contínua, envolvente e de conversação vai exigir uma profunda melhor apreciação da privacidade e permissão. Erros por algumas organizações provavelmente levará a regulamentação que irá afetar a todos.

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